Essent deposita su confianza en ITmobile
A finales del 2008, en una operación relámpago, se equiparon 500 vehículos de la mayor compañía eléctrica holandesa Essent con los ordenadores de abordo de ITmobile. Essent está muy satisfecho con el rendimiento del sistema de gestión de flota, motivo suficiente para equipar otros 600 vehículos con el mismo sistema.
Essent disponía de un sistema manual de registro de kilómetros y horas. Un sistema que dependía demasiado de la disciplina de los empleados y no facilitaba información suficiente sobre, por ejemplo, el uso privado de los vehículos.
“Había otro motivo por lo que Essent estudiaba la introducción de un nuevo sistema”, comenta Klaas Collet, socio-director de ITmobile. “Querían pasar a una planificación automatizada del servicio técnico dedicado a las averías. El año pasado Essent escogió el sistema de registro de kilómetros Fieldlog – la caja negra dentro del vehículo de los técnicos – en combinación con Webfleet, nuestro software propio que funciona junto con este hardware. De esta manera se genera muchísima información, y se permite que Essent sepa en cada momento donde se encuentra un vehículo y un técnico.
Todo se puede ver al instante en una página web. Hemos creado una conexión ingeniosa entre este sistema y el software de planificación. Ahora, cuando Essent recibe una notificación de una avería, ésta se pasa directamente a un técnico, teniendo en cuenta la urgencia de la avería y el lugar y la disponibilidad del técnico, quien se ocupa de la reparación. Antes, este proceso se realizaba manualmente y muchas veces de manera subjetiva. La implementación de la solución de ITmobile ha supuesto un gran avance para Essent.”
Informes inequívocos
El técnico se conecta en el momento de subir al vehículo, pasando su tarjeta de la empresa por delante de un lector que se ha creado especialmente para Essent. Klaas Collet: “Nuestro sistema detecta quién conduce un vehículo y distingue entre kilómetros profesionales o privados. En caso de tratarse de un trayecto profesional, el destino ha de corresponder a un lugar donde se ha reportado una avería. El registro es automático e inequívoco. No sólo Essent está muy satisfecho de disponer de esta información. Hacienda también la utiliza.”
Buena comunicación con el empleado
Essent se ha preocupado de un claro proyecto de implementación y ha dedicado mucha atención a la comunicación con los técnicos. Klaas Collet: “Explicamos claramente el funcionamiento del sistema, qué información se registra y cuál es el objetivo. Organizamos reuniones en las que participan unos 20 empleados, eliminando la reticencia inicial con nuestra experiencia. Además, a los técnicos se les da su propia clave de acceso a la página web, para que puedan ver todos sus registros personales”.
Una imagen clara, gracias a Fieldlog
¿Dónde se encuentran mis empleados y a qué se dedican? El sistema modular de ITmobile registra por vehículo y empleado mucha información, como por ejemplo:
- Horas de viaje y trabajo por empleado
- Duración de paradas
- Resumen de kilómetros por día y tipo
- Localización en directo
Para más información
ITmobile, S.L.
Balmes, 76 1º 2ª
08007 Barcelona
T. 93 144 41 00
F. 93 144 40 01
E. info@itmobile.eu